服裝企業O2O的幾個難點

近年來，移動互聯網、o2o的概念迅速占領了各行各業，服裝作為傳統行業，也應該朝著o2o轉型，下面就來看看，轉型會遇到的幾個難點：

探究O2O的出處
O2O分析專家黃淵普介紹道：“2010年O2O開始在美國提出，2011年8月O2O概念進入中國，后因李開復等名人傳播效應開始在中國熱起來。”早先在電商經營中可窺探到最初的O2O形態，之后互聯網企業為突破發展瓶頸開始突破單線發展的模式，開始將渠道下沉，打通線上線下，轉型O2O模式。在這之后傳統企業也開始涉足O2O模式的探索。

傳統服裝企業探索O2O之路
近年來，本土服裝企業營業慘淡，營收不斷下滑，普遍存在高庫存問題。面對困難，服裝企業也開始尋找新的出路，他們將目光轉向O2O。但服裝企業轉型O2O的道路并沒有想象的那么美好，而是難點重重。

難點之一：企業心態浮躁，方向混亂
由于服裝企業營收不斷虧損，庫存高居不下，企業的管理者急需尋找新的突破口，O2O的出現成為一些服裝企業的救命稻草，在沒有完全了解O2O的情況下，盲目轉型，結果只能是投入人力物力財力卻收不到效果。

黃淵普告訴記者：“傳統服裝企業的管理人員仍然沒有認識到線上的重要性，仍然還不具備互聯網思維，企業管理者要么過于輕視O2O，要么過于重視，急于求成。管理者仍然沒有找準方向導致上當受騙。”O2O是趨勢也是未來，但傳統企業要想成功轉型，必須沉下心來，轉變思維，找準方向，以平和的心態來看待O2O，而不是把它當作救命稻草或是一場騙局。

難點之二：線上平臺搭建，線下店鋪升級
O2O是線上線下融合打通的模式，但傳統服裝企業發展較完善的是線下實體店，線上平臺搭建較薄弱甚至有些企業沒有線上平臺。線上平臺的搭建需要專業的技術支撐，涉及到大量數據的存儲和處理，這些對傳統企業都是不小的挑戰。而且，隨著時代的發展，移動互聯網越來越重要，成為主流。與移動互聯網的結合將決定企業未來的長遠發展。

除了線上平臺搭建外，線下店鋪的信息化，尤其是庫存的數據化和可視化是關鍵之處，黃淵普稱：“線下升級是必須要做的，線上線下的融合需要線下進行數據化的融合。”線下升級是打通線上線下的基礎，線上線下融合為一體才能真正實現O2O，實現資源的高效配置。
線下店鋪數據化的同時也要實現店鋪體驗的升級，以美邦為例，美邦就對直營店進行了店鋪體驗升級，提出“一城一文化，一店一故事”的概念。店鋪升級需要耗費大量的資源，傳統服裝企業是否有決心和能力進行店鋪改造也是企業轉型的難點。

難點之三：渠道利益分配矛盾難解決
直營店的利益分配相對簡單，但加盟店就會有利益分配的問題。O2O的運作有多種模式，每一種模式都會牽扯到不同的利益分配問題，不同渠道的利益分配問題能否合理處理是關系到企業轉型O2O能否成功的要點。

團購模式
這種模式通過線上降價或折扣將消費者吸引到線下實體店，完成線上為線下的導流作用，消費者線下體驗然后進行線上下單，完成購買行為。
這種模式可以幫助企業消化庫存，但黃淵普說“這種模式帶來加盟商與本家的兩個利益分配矛盾點，1.如果消費者線下是在加盟店試衣產生購買欲望，線上下單到底利益應該算誰的?2.加盟商不同意降價怎么辦?這個利益分配做不好，線上線下融合很難做好。”

線上線下同質同價模式
這種模式可以很好的保護品牌不受降價的影響，但加盟商是否愿意統一價格，線上下單利益歸屬都成為阻礙企業轉型的因素。黃淵普分析稱：“線上線下同質同價很容易讓企業忽略打通線上線下的重要性，但這恰恰是這個模式的重點也是難點。只有線上線下真正打通才能體現O2O的價值，才能實現資源的高效配置。”打通線上線下，合理進行利益分配都是擺在企業轉型路上的難點。

黃淵普還告訴記者：“不論是哪種模式都對傳統企業的導購員產生了利益影響，消費者線上購買無法帶給導購員提成，這必然導致導購員服務質量下降，進而影響到消費者的購物體驗，最終對品牌產生影響。”

雖然傳統服裝企業轉型O2O難點重重，但也不是沒有辦法解決，道路雖然曲折，前途卻很光明。企業可以通過線上平臺聚集粉絲，吸引消費者，通過與消費者互動收集反饋意見和消費者的位置信息并以此來改良服務，指導營銷，指導生產甚至指導店鋪選址。除此之外，O2O體驗店還可以解決實體店門店費昂貴的痛點。

黃淵普說：“O2O或者說移動O2O是未來服裝企業的發展趨勢，線上是基礎設施，線下是主體，O2O可以做到更好的把握位置屬性，把握空間尺度，線上統一資源，線下分地區發貨，只有這樣才符合市場經濟的特性，真正做到資源的高效合理配置。”
但不論O2O模式多么成熟，關鍵還是看產品本身的品質，這是企業立足的根本。