ZARA從誕生之日起就以不可思議的擴張迅速壯大著，截止2009年，ZARA已在全世界56個國家，擁有了多達4000多家門店。自2006年2月23日在上海核心商業區設立中國大陸地區的首家旗艦店以來，ZARA以“迅雷不及掩耳之勢”席卷中國的服裝零售市場，截至09年，ZARA在中國的門店數已超過60家較08年底增長大一倍以上，并呈現出向二線城市逐步擴張的趨勢。

 

如今的ZARA已然成為服裝零售業中“快餐店”的代表。與人們熟知的普拉達、古奇、安娜蘇等服裝零售業巨頭不同，ZARA沒有世界頂級的知名設計師，取而代之的是平均年齡在20多歲的幾百人的龐大設計團隊。較國際服裝巨頭略顯青澀的ZARA，在2007年金融危機席卷全世界，老牌奢侈品銷售額大幅下挫的時候，異軍突起，逆勢上漲，并在世界各地曾設門店，繼續著全球市場的擴張。僅09年第一季度凈銷售額就達至23.38億歐元，同比增長5%。

 

 

1. 7天的快速反應

從產品設計到終端零售，ZARA極盡可能將整條供應鏈系統高效地整合，大幅壓縮前導時間，將國際大品牌120天的前導時間縮至平均12天，最短7天。ZARA在西班牙建有20個高度自動化專門從事染色、剪裁的大型工廠，另配有500多家從事縫制等勞動密集型工序的小型工廠。大小工廠之間原材料、成品的傳輸通過其修建的高壓隧道利用高壓空氣傳送。對于非歐洲市場，則以航空取代傳統輪船運輸，大幅縮減了異地運輸時間成本。這種一切以高速、節時為目標的商業理念，使得ZARA能緊跟時尚潮流，增加顧客的新鮮感。

 

2.款多量少

較其他國際品牌追求的“款少，量多”的規模經營模式，ZARA選擇了獨特的“款多，量少”的商業模式。針對單款服飾，采用規模不經濟的限量銷售方法，每家門店僅供應5、6件，以“短缺”供應誘發沖動消費。同時，每年推出近12000多種服裝，極大的保持了客戶對產品的新鮮感。由于“款多，量少”的商業模式很好地切合了現代人追求個性化的心理，因此，顧客的回頭率和銷售額均得以保持較高水平。

 

3.快速模仿

ZARA有著近400名20歲左右的年輕設計師組成的龐大的設計隊伍。“模仿”而非“創新”的設計理念，通過頂級品牌的潮流新品發布會捕捉最新的潮流趨勢及有著“時尚風向標”美譽的頂級設計大師的設計理念，再將其融入將要推出的新品服裝中。這使得ZARA在每年設計高達12000多種形式不同的服裝的同時，仍能準確無誤的把握時尚脈搏。同時，由于高效整合的供應鏈系統極大的節約了倉儲成本，使得ZARA的價格僅僅是那些國際品牌的幾十分之一。

 

1.缺乏舒適的消費體驗

參照日本和臺灣零售業的發展規律，一旦人均年收入達七千美元以上，城市居民就會出現消費需求的轉折點，在價格敏感度降低的同時，舒適度、服務等感性方面的需求將顯著增強，目前，一線城市人們的購物已從早先的單純以低價格為訴求逐漸延伸到產品質量、人性化購物空間，細心周到服務上。而產品質量不高、購物者眾多、試衣及結賬等候時間過長使得ZARA毅然演變成一個“菜市場”，完全沒有其他國際品牌為顧客營造的或奢華、或舒適的購物氛圍，客戶對ZARA“大棚批發市場”的產品定位，使得ZARA不僅喪失了打入利潤額最大的高端市場的可能性，而且不得不以更為低廉的價格以對抗消費者對購物體驗的日益追求。

 

2.缺乏獨特的品牌精神

以整體產品概念為主的現代營銷觀念強調了核心產品的重要性。核心產品只是一個抽象的概念，是顧客真正要購買的實質性的東西。縱觀國際服裝巨頭，它們花費數十年所做的便是努力將想要賦予的品牌精神注入到產品中去，并借助服飾設計將這種獨特的品牌精神展現出來，從而使得目標人群在消費中能獲得與眾不同的消費體驗和歸屬感。以“拷貝”為主的ZARA，則由于缺乏品牌獨特的行業精神，不能以產品差異化贏得市場份額，而僅能通過低價策略擠占市場。人們購買ZARA在很大程度上是由于它有著一流的設計、平民的價格，而在人們日益富裕的未來，當這幾十分之一的價格不算什么的時候，ZARA又靠什么留住客戶呢？此外，之所以沒有第二個ZARA出現，是因為沒有人愿意像ZARA一樣斥巨資建立地下高壓運輸網，但當ZARA模式越來越成功的時候，當大量投資者由于潛在高額利潤驅動打造出第二、三個ZARA時，它的命運又會怎樣呢？

 

3.巨額賠款，潛在威脅

據了解，由于“抄襲”行為，ZARA09年在英國遭遇了高達2千萬英鎊的稅前損失，而最終只獲得了薄弱的450萬英鎊的利潤，較08年同期利潤大幅縮水。這不得不讓人對ZARA的未來感到擔憂。目前，由于“追求一流設計卻又囊中羞澀”的年輕女性大力追捧，ZARA在國際市場的大紅大紫，如日中天，所以即使要背負源源不斷的罰款，每年巨額的利潤使得ZARA仍可以選擇走“模仿之路”。但隨著越來越多的想在“快速時尚”的服裝市場上分一杯羹的服裝零售商如雨后春筍般涌現，ZARA無論是選擇放棄抄襲，走獨創化戰略，使得賴以生存的“一流的設計，三流的價格”的創意徹底消失還是選擇繼續模仿之路而背負巨額的侵權罰款，對于其來說，都將是個噩夢。